Často kladené otázky

Ako si môžem objednať tovar?

Objednávanie na meetyBRAND je jednoduché. Po vložení položky do košíka vyberte možnosť pokračovať v objednávke. Tu si môžete vytvoriť používateľské konto alebo pokračovať priamo bez registrácie. Vyplňte svoje fakturačné údaje, spôsob platby a dokončite objednávku.

Ako si vytvorím zákaznícke konto?

Registrácia účtu je jednoduchá. Kliknite na Registrácia v pravom hornom rohu. Vyplňte všetky požadované informácie a potvrďte svoju registráciu. Potom dostanete potvrdzujúci e-mail a vaše konto je vytvorené.

Dostanem potvrdenie objednávky?

Po dokončení objednávky vám zašleme e-mailové potvrdenie o jej úspešnom dokončení vrátane všetkých podrobností. Všetky objednávky nájdete aj vo svojom zákazníckom konte.

Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?

Po dokončení objednávky už nie je možné vykonať žiadne ďalšie zmeny.

Kde môžem uplatniť svoj zľavový kupón?

Pred pokračovaním v objednávke použite zľavový kupón v nákupnom košíku.

Kedy a ako dostanem faktúru za objednaný tovar?

Faktúru vám zašleme e-mailom ihneď po odoslaní tovaru. Zákazníci, ktorí si nastavili používateľské konto, nájdu faktúru na karte Objednávky, faktúry.

Ako zistím správnu veľkosť tovaru?

Pri každom tovare nájdete tabuľku veľkostí, ktorú uvádza výrobca tovaru. Ak si stále nie ste istí svojou veľkosťou, kontaktujte nás na adrese office@meetyshop.com

Aké sú možnosti dopravy?

Pri osobnom odbere tovaru v našej predajni a pri objednávkach nad 2 500 Kč po celej Českej republike je doprava zdarma. Do ostatných krajín sa cena účtuje podľa platného cenníka pre danú krajinu. Na prepravu využívame našich logistických partnerov DHL, DPD alebo Zasilkovna.

Do ktorých krajín dodávate tovar?

Mimo Českej republiky doručujeme do 22 ďalších európskych krajín a USA. Viac informácií nájdete na ceny dopravy.

Je tovar na sklade a aké sú dodacie lehoty?

Všetok tovar je na sklade. Na maximalizáciu skladových položiek využívame aj partnerské sklady. Dodacie lehoty sa pohybujú od 1 do 7 dní a závisia od zvolenej krajiny doručenia. Jednotlivé dodacie lehoty sa môžu líšiť v závislosti od objednaného produktu.

Môžem dostať svoju objednávku vo viacerých zásielkach?

Áno. Ale len vo výnimočných prípadoch. Dôvod bude vždy rovnaký, aby sa zabezpečilo čo najrýchlejšie doručenie objednaného tovaru.

Aké typy platieb si môžem vybrať?

Pred dokončením objednávky si vyberiete spôsob platby. V závislosti od vybraného tovaru a krajiny doručenia si môžete vybrať z nasledujúcich možností. Platba kreditnou kartou prostredníctvom platobnej brány GoPay, bankovým prevodom alebo na dobierku.

Je platba na meetySHOPe bezpečná?

Áno. Bezpečnosť platieb je našou najvyššou prioritou. Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú bankovú platobnú bránu, kde môžete zadať svoje platobné údaje. Na prijímanie vašich kreditných kariet používame najnovšie riešenie 3D-Secure, ktoré umožňuje platby kartou na internete.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Všetky podrobnosti týkajúce sa vašej objednávky vrátane odkazu na sledovanie konkrétnej zásielky vám zašleme e-mailom.

Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?

Áno, tovar si môžete vyzdvihnúť osobne v našej kamennej predajni, Na Poříčí 1055/44, 110 00 Praha 1. Prípadne môžete využiť jedno z 5000 výdajných miest logistickej služby Zásilkovna.

Ako môžem vrátiť zakúpený tovar?

Je to veľmi jednoduché. Ak ste si vytvorili zákaznícky účet, vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy priamo v záložke Vrátenie tovaru alebo si ho stiahnite z našich kioskov na www.meetyshop.com/page/guaranty. Tento formulár pošlite na adresu office@meetyshop.com. Alebo ho pošlite spolu s fyzickým vrátením tovaru.

V akom stave musí byť tovar pri vrátení?

Zasielaný tovar nesmie byť použitý, nesmie vykazovať známky opotrebovania, znečistenia alebo byť akokoľvek poškodený. Tovar musí byť zaslaný späť v pôvodnom obale, t. j. v originálnom balení, so všetkými štítkami, dokladmi a certifikátmi od výrobcu a predajcu.

Ako môžem reklamovať zakúpený tovar?

Použite časť Moje pohľadávky vo svojom zákazníckom konte. Správu o sťažnostiach si môžete stiahnuť aj priamo na našej webovej stránke www.meetyshop.com/page/guaranty. Vyplňte ho a pošlite na adresu servis@meetyshop.com. Formulár môžete poslať aj spolu s fyzickým tovarom, ktorý je predmetom reklamácie.

Kam môžem tovar následne poslať?

Tovar zašlite na adresu našej kamennej predajne, Na Poříčí 1055/44, 110 00 Praha 1.

Kedy a ako dostanem svoje peniaze späť?

Po prijatí a kontrole tovaru urobíme všetko pre to, aby sme vám čo najrýchlejšie vrátili peniaze spôsobom, akým ste platbu uskutočnili. Tento čas spravidla nepresiahne 14 dní.