Doprava a platba

• Do odbernych  GLS Parcel shop a Parcel Boxou (odberný box) alebo AlzaBoxou je možné zaslať zásielku s hmotnosťou do 20 kg.
• Balík bude uložený po dobu 5 dní v Parcel shopu (odberné miesto, ktoré je možné prostredníctvom zákazníckej podpory GLS predĺžiť o ďalších 3 dni) a po dobu 3 dní v Parcel Boxe (odberný box) a AlzaBoxe. Ak si zásielku v tejto dobe neprevezmete, objednávka sa vráti späť k nám na sklad.
• Konkrétne odberný bod si môžete vybrať v košíku v kroku "Doprava a platba". Ich zoznam nájdete TU.
• O stave vašej zásielky budete pravidelne informovaní prostredníctvom e-mailu. Prostredníctvom neho obdržíte sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete kedykoľvek skontrolovať stav zásielky na adrese TU.
• Kód pre vyzdvihnutie dostanete e-mailom aj sms, až bude zásielka k dispozícii na vyzdvihnutie.
• V prípade platby na dobierku si pri výbere odberného miesta v košíku alebo na webe GLS dopredu overte, či zvolené odberné miesto prijíma platobné karty. V Parcel Boxoch je možné platiť bezkontaktnou platobnou kartou. Pri doručení do AlzaBoxu obdržíte prostredníctvom SMS odkaz na platobnú bránu GoPay a dobierku uhradíte online pred prevzatím balíčka.
• Zákaznícku podporu GLS môžete kontaktovať na telefónnom čísle +420 840 123 456 v pracovné dni od 7:00 do 18:00 hod.

• Na Odberné miesta DPD PickUp a Pickup Station ("výdajné boxy") je možné poslať balík s hmotnosťou do 20 kg.
• Balík bude uložený 7 dní v PickUp shopu (výdajné miesto) a 3 dni v Pickup Station (výdajný box). Ak si zásielku v tejto lehote nevyzdvihnete, objednávka sa vráti do nášho skladu.
• Konkrétne výdajné miesto si môžete vybrať v kroku "Doprava a platba" v nákupnom košíku. Ich zoznam nájdete TU
• O stave vašej zásielky budete pravidelne informovaní prostredníctvom e-mailu. Dostanete sledovacie číslo, pomocou ktorého si môžete kedykoľvek skontrolovať stav svojej zásielky na adrese https://www.dpd.com/cz/cs
• E-mailom a SMS správou dostanete kód na vyzdvihnutie, akonáhle bude zásielka k dispozícii na vyzdvihnutie.
• V prípade dobierky si pri výbere miesta doručenia v košíku alebo na webovej stránke  https://www.dpd.com/cz/cs vopred overte, či vybrané miesto doručenia akceptuje platobné karty.
• Zákaznícku podporu DPD môžete kontaktovať na telefónnom čísle +420 225 373 373 v pracovných dňoch od 8.00 do 18.00 hod.

Kedy bude zásielka doručená na miesto odovzdania?

Aktuálny dátum doručenia uvidíte v detailoch produktu alebo počas dokončovania objednávky v nákupnom košíku. Zásielka je zvyčajne doručená do 2 pracovných dní od objednania (nasledujúci pracovný deň po odovzdaní prepravcov.

• Doručenie objednávky sa uskutoční nasledujúci pracovný deň po odovzdaní zásielky na prepravu, spravidla medzi 8:00 a 18:00.
• Odkaz na sledovanie zásielky nájdete v e-maile od kuriérskej spoločnosti po prijatí objednávky na prepravu. Stav zásielky si môžete kedykoľvek skontrolovať na stránke https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.
• E-mail od spoločnosti GLS obsahuje aj odkaz na presmerovanie vašej zásielky na výdajné miesto GLS Parcel Shop, na inú adresu alebo na zmenu dátumu doručenia na iný deň.
  V deň doručenia vás bude kuriér kontaktovať prostredníctvom SMS s časom príchodu.
• Dobierku je možné zaplatiť v hotovosti alebo kreditnou kartou, vodič má pri sebe mobilný terminál.
• Ak vás kuriér nezastihne a vy si nedohodnete neskoršie doručenie, balík vám bude doručený opäť nasledujúce dva pracovné dni. Potom sa automaticky vráti do nášho skladu.
• Zákaznícku podporu spoločnosti GLS môžete kontaktovať na telefónnom čísle +420 840 123 456, v pracovných dňoch od 7.00 do 18.00 hod.
  
  
  .
  
  

• Na Zásilkovny je možné poslať balík s hmotnosťou do 10 kg.
• Balík bude uložený 5 dní. Ak si zásielku v tejto lehote neprevezmete, bude vrátená do nášho skladu.
• Konkrétne miesto odoslania objednávky si môžete vybrať v kroku "Doprava a platba" v nákupnom košíku. Tu nájdete aj informácie o tom, či je možné na vybranom mieste odoslania zaplatiť kreditnou kartou.
• O stave zásielky budete pravidelne informovaní e-mailom (s prvým e-mailom dostanete aj číslo zásielky, pomocou ktorého si môžete kedykoľvek skontrolovať stav zásielky na www.zasilkovna.cz), SMS správou alebo prostredníctvom aplikácie Zásilkovňa.
• Hneď ako bude zásielka k dispozícii na vyzdvihnutie, dostanete e-mailom a SMS správou kód na vyzdvihnutie.
• Balík môžete na mieste doručenia ihneď rozbaliť a vrátiť, ak vám objednaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje.
• Aktuálny dátum doručenia uvidíte v detailoch produktu alebo počas dokončovania objednávky v nákupnom košíku. Zásielka je zvyčajne doručená do 2 pracovných dní od objednania (nasledujúci pracovný deň po odovzdaní prepravcovi).

• Doručenie objednávky sa uskutoční nasledujúci pracovný deň po odovzdaní zásielky na prepravu, spravidla medzi 8:00 a 18:00.
• Odkaz na sledovanie zásielky nájdete v e-maile od kuriérskej spoločnosti po prijatí objednávky na prepravu. Stav zásielky si môžete kedykoľvek skontrolovať na stránke https://www.dpd.com/cz/cs/.
• E-mail od spoločnosti DPD obsahuje aj odkaz na presmerovanie zásielky na odberné miesta DPD, na inú adresu alebo na zmenu dátumu doručenia na iný deň.
• V deň doručenia vás bude kuriér kontaktovať prostredníctvom SMS s časom príchodu.
• Dobierku je možné zaplatiť v hotovosti alebo platobnou kartou, vodič má pri sebe mobilný terminál.
• Ak vás kuriér nezastihne a vy si nedohodnete ďalšie dátum doručenie, balík vám bude doručený opätovne nasledujúce dva pracovné dni. Poté dojde k jeho automatickému vrácení na náš sklad.