Vrátenie a reklamácie tovaru
Krok za krokom
1. Vyplňte formulár reklamácie
Je to veľmi ľahké, najprv si vyberte, či chcete objednávku vrátiť alebo či ide o reklamáciu. Následne kliknite na nižšie uvedený online formulár Vrátiť objednávku alebo Reklamovať objednávku a vyberte si jazyk, ktorý vás prevedie celým procesom.
2. Odošlete tovar
Následne tovar dôkladne zabaľte a pošlite ho v pôvodnom obale so všetkými štítkami a visačkami od výrobcu na kontaktnú adresu, kde bude reklamácia alebo vrátenie tovaru posúdené a spracované v zákonných lehotách.
Kontaktná adresa
MEETYBRAND s.r.o.
Na Poříčí 1053/44, 110 00, Praha 1
3. Vybavenie vratiek alebo reklamácií
V prípade spotrebiteľských objednávok máme aktuálne zákonné lehoty na vybavenie konkrétneho prípadu. Lehota plynie, ak máme od vás všetky podklady. Vo väčšine prípadov však vrátenie tovaru alebo reklamáciu vybavíme oveľa skôr.
Podmienky v prípade reklamácie kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, nájdete v Reklamačnom poriadku a v príslušných VOP.
Často kladené dotazy
Áno, vrátený alebo reklamovaný výrobok môžete odniesť do našej predajne Na Poříčí 44, 110 00 Praha 1, naši kolegovia vám s celým procesom radi pomôžu.
Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru do nášho skladu.
Pri prevzatí tovaru od prepravcu ho pozorne skontrolujte.
Zásielku, ktorá vykazuje známky poškodenia, nepreberajte.
Ak je tovar poškodený, aj keď je obal neporušený, mali by ste čo najskôr informovať náš zákaznícky servis, ktorý vám pomôže problém vyriešiť.
office@meetybrand.com
+420 234 221 116
pracovné dni 9:00-18:00 hod.
